Obchodné podmienky

Identifikácia prevádzkovateľa

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom služby SquarePay.sk (ďalej len „prevádzkovateľ“) a osobou, ktorá používa webovú aplikáciu SquarePay.sk alebo si v nej vytvorí používateľský účet (ďalej len „používateľ“).

1.2 SquarePay.sk je webová aplikácia určená na vytváranie QR kódov pre bankové prevody vo formáte PAY by square, správu vygenerovaných QR platieb, evidenciu histórie a export vybraných údajov. Služba je primárne určená pre podnikateľov, firmy a osoby, ktoré prijímajú bezhotovostné úhrady bankovým prevodom.

1.3 Prevádzkovateľ nie je bankou, platobnou inštitúciou, poskytovateľom platobných služieb, platobnou bránou, finančným sprostredkovateľom ani poskytovateľom elektronických peňazí. SquarePay.sk nevykonáva prevod peňažných prostriedkov, neprijíma peniaze používateľov ani zákazníkov používateľa, nevedie platobné účty a nepotvrdzuje pripísanie úhrady na bankový účet používateľa.

1.4 QR kód vytvorený v službe SquarePay.sk obsahuje iba platobné údaje zadané alebo potvrdené používateľom. Samotnú platbu vykonáva platiteľ vo svojej bankovej aplikácii alebo prostredníctvom svojej banky. Používateľ je povinný pred použitím QR kódu skontrolovať správnosť údajov, najmä IBAN, sumu, variabilný symbol, správu pre príjemcu a názov príjemcu.

1.5 Ak je používateľ podnikateľom alebo koná pri používaní služby v rámci svojej podnikateľskej činnosti, nepovažuje sa za spotrebiteľa a nepoužijú sa ustanovenia týchto obchodných podmienok určené výhradne pre spotrebiteľov.

2. Vymedzenie pojmov

Služba znamená webovú aplikáciu SquarePay.sk a súvisiace funkcie dostupné na doméne www.squarepay.sk.

Používateľ znamená fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá používa službu alebo má vytvorený účet.

Podnikateľský používateľ znamená používateľa, ktorý službu používa v súvislosti s podnikaním, výkonom povolania alebo inou samostatnou zárobkovou činnosťou.

Spotrebiteľ znamená fyzickú osobu, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

QR platba znamená vygenerovaný QR kód obsahujúci údaje pre bankový prevod vo formáte PAY by square.

PAY by square znamená slovenský štandard platobného QR kódu kompatibilný so SEPA platbami.

Účet znamená používateľský účet vytvorený v službe SquarePay.sk.

Objednávka znamená elektronický úkon používateľa smerujúci k aktivácii alebo úhrade spoplatnenej časti služby, ak je služba poskytovaná za odplatu.

3. Popis služby

3.1 Služba umožňuje najmä: registráciu používateľa a priradenie používateľského účtu k IČO alebo k údajom organizácie, automatické doplnenie vybraných údajov o subjekte z verejne dostupných alebo zmluvne dostupných zdrojov, ak je táto funkcia aktívna, zadanie IBAN a ďalších platobných údajov, vytvorenie QR kódu vo formáte PAY by square, uloženie histórie vygenerovaných QR platieb v používateľskom účte, export vybraných údajov, napríklad do súboru XLSX, ak je export dostupný.

3.2 Služba negarantuje, že platiteľ platbu skutočne odošle, že banka platbu prijme, že platba bude pripísaná v konkrétnom čase ani že zadané údaje budú ekonomicky alebo účtovne správne. Používateľ je zodpovedný za obchodný, daňový a účtovný vzťah so svojím zákazníkom.

3.3 Prevádzkovateľ môže službu priebežne rozvíjať, meniť, dopĺňať alebo obmedzovať jej funkcie. Zmeny, ktoré podstatne ovplyvnia platené používanie služby, budú používateľovi oznámené primeraným spôsobom, napríklad zverejnením v aplikácii alebo zaslaním e-mailu.

4. Registrácia a používateľský účet

4.1 Niektoré funkcie služby môžu byť dostupné iba po registrácii. Pri registrácii je používateľ povinný uviesť pravdivé, aktuálne a úplné údaje.

4.2 Ak sa registrácia viaže na IČO, používateľ vyhlasuje, že je oprávnený konať za subjekt, ku ktorému účet registruje, alebo má súhlas osoby oprávnenej konať za tento subjekt.

4.3 Používateľ je zodpovedný za ochranu prihlasovacích údajov. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú zneužitím účtu, ak k zneužitiu došlo porušením povinností používateľa, najmä sprístupnením hesla tretej osobe alebo používaním nedostatočne zabezpečeného zariadenia.

4.4 Používateľ je povinný bezodkladne oznámiť prevádzkovateľovi podozrenie zo zneužitia účtu alebo neoprávneného prístupu.

4.5 Prevádzkovateľ môže účet dočasne obmedziť alebo zablokovať, ak má dôvodné podozrenie na porušenie právnych predpisov, týchto obchodných podmienok, bezpečnostné riziko, neoprávnené používanie účtu alebo konanie poškodzujúce službu, prevádzkovateľa alebo tretie osoby.

5. Uzatvorenie zmluvy a platené funkcie

5.1 Zmluva medzi prevádzkovateľom a používateľom vzniká registráciou účtu, začatím používania služby alebo potvrdením objednávky plateného prístupu, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

5.2 Ak služba obsahuje platené funkcie, ich rozsah, cena, fakturačné obdobie, spôsob úhrady a prípadné obmedzenia sú uvedené v cenníku alebo v objednávkovom formulári dostupnom v aplikácii alebo na webovej stránke.

5.3 Ak je uvedený jednorazový aktivačný poplatok, predplatné alebo iná cena, používateľ je povinný uhradiť ju riadne a včas podľa platobných údajov poskytnutých prevádzkovateľom.

5.4 Do času pripísania úhrady na účet prevádzkovateľa alebo do manuálneho potvrdenia úhrady môže byť prístup k plateným funkciám obmedzený. Ak prevádzkovateľ umožní prístup pred pripísaním úhrady, nejde o potvrdenie zaplatenia, iba o technické alebo obchodné sprístupnenie služby.

5.5 Prevádzkovateľ môže poskytovať bezplatné funkcie, skúšobné obdobie alebo akcie. Na ich poskytnutie nevzniká právny nárok a prevádzkovateľ ich môže kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť, pokiaľ sa s používateľom výslovne nedohodne inak.

6. Cena, platby a fakturácia

6.1 Ceny sú uvedené v eurách. Prevádzkovateľ je platiteľom DPH, cena sa uvádza bez DPH ak nie je uvedené inak priamo pri cene.

6.2 Používateľ uhrádza cenu najmä bankovým prevodom alebo iným spôsobom uvedeným v službe. Ak je na úhradu ceny vygenerovaný QR kód, používateľ je povinný skontrolovať údaje pred potvrdením platby vo svojej bankovej aplikácii.

6.3 Za deň úhrady sa považuje deň pripísania platby na bankový účet prevádzkovateľa, ak nie je výslovne uvedené inak.

6.4 Prevádzkovateľ vystaví daňový alebo účtovný doklad v rozsahu a spôsobom podľa platných právnych predpisov. Ak používateľ uviedol nesprávne fakturačné údaje, je povinný bezodkladne požiadať o ich opravu.

6.5 Používateľ berie na vedomie, že SquarePay.sk ako služba na generovanie QR kódov nevystavuje doklady za tovary alebo služby používateľa voči jeho zákazníkom a nenahrádza registračnú pokladnicu, eKasu, fakturačný softvér ani účtovníctvo používateľa.

7. Pravidlá používania QR kódov

7.1 Používateľ zodpovedá za všetky údaje, ktoré do služby zadá alebo ktoré v službe potvrdí, vrátane IBAN, názvu príjemcu, sumy, meny, variabilného symbolu, špecifického symbolu, konštantného symbolu, správy pre príjemcu, poznámky a ďalších údajov, ak sú dostupné.

7.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu, stratu, oneskorenie platby, nesprávne zaúčtovanie alebo iný následok spôsobený nesprávnymi, neúplnými alebo zavádzajúcimi údajmi zadanými používateľom.

7.3 Používateľ nesmie službu používať na nezákonné účely, obchádzanie právnych povinností, podvodné konanie, neoprávnené prijímanie platieb, poškodzovanie tretích osôb alebo generovanie platobných údajov, ku ktorým nemá oprávnenie.

7.4 Ak používateľ používa QR kód pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb svojim zákazníkom, je sám zodpovedný za splnenie všetkých zákonných povinností voči zákazníkovi, daňovým orgánom a iným orgánom verejnej moci.

7.5 Používateľ je povinný overovať prijatie platby vo vlastnej banke alebo v inom systéme, ktorý má na tento účel oprávnenie používať. Kým služba neobsahuje aktívne bankové API alebo overenie úhrad, údaje v službe majú evidenčný charakter a nepredstavujú bankové potvrdenie o zaplatení.

8. Dostupnosť služby, údržba a technické obmedzenia

8.1 Prevádzkovateľ sa snaží zabezpečiť dostupnosť služby v primeranom rozsahu, nezaručuje však nepretržitú a bezchybnú dostupnosť služby. Služba môže byť dočasne nedostupná z dôvodu údržby, aktualizácie, výpadku infraštruktúry, výpadku internetu, zásahu vyššej moci alebo konania tretích osôb.

8.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá za nedostupnosť alebo chyby služieb tretích strán, najmä bánk, poskytovateľov hostingu, poskytovateľov e-mailovej komunikácie, externých databáz subjektov, internetových pripojení alebo iných systémov mimo priamej kontroly prevádzkovateľa.

8.3 Používateľ je povinný používať aktuálny webový prehliadač a zariadenie, ktoré spĺňa primerané bezpečnostné požiadavky. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nesprávne fungovanie služby spôsobené zastaraným prehliadačom, škodlivým softvérom alebo nevhodnou konfiguráciou zariadenia používateľa.

9. Zodpovednosť prevádzkovateľa

9.1 Prevádzkovateľ zodpovedá za riadne poskytnutie služby v rozsahu uvedenom v týchto obchodných podmienkach, cenníku a používateľskom rozhraní služby.

9.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá za rozhodnutia používateľa prijaté na základe údajov zo služby, za obchodné vzťahy používateľa s jeho zákazníkmi, za správnosť účtovného alebo daňového zaobchádzania používateľa ani za splnenie povinností používateľa voči jeho zákazníkom.

9.3 Pri podnikateľských používateľoch je náhrada škody zo zmluvného vzťahu obmedzená na sumu, ktorú používateľ zaplatil prevádzkovateľovi za používanie služby za posledné tri mesiace pred vznikom škody, ak kogentné právne predpisy neustanovujú inak. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo v prípadoch, v ktorých obmedzenie zodpovednosti zákon nepripúšťa.

9.4 Voči spotrebiteľovi sa obmedzenia zodpovednosti použijú iba v rozsahu dovolenom kogentnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.

10. Reklamácie a podpora

10.1 Používateľ môže reklamovať nesprávne poskytnutie služby alebo nahlásiť technickú chybu e-mailom na adresu: info@squarepay.sk.

10.2 Reklamácia by mala obsahovať identifikáciu používateľa, opis problému, dátum a čas výskytu problému, prípadne snímku obrazovky alebo iný podklad umožňujúci preverenie reklamácie.

10.3 Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu spotrebiteľa v zákonnej lehote. Reklamácie podnikateľských používateľov vybavuje prevádzkovateľ primerane podľa povahy problému, spravidla do 30 dní, ak zložitosť prípadu nevyžaduje dlhší čas.

10.4 Ak je reklamácia oprávnená, prevádzkovateľ zabezpečí primeranú nápravu, napríklad opravu chyby, obnovenie funkcie, primerané predĺženie prístupu alebo inú primeranú kompenzáciu podľa povahy služby a právneho postavenia používateľa.

11. Osobitné ustanovenia pre spotrebiteľov

11.1 Ak používateľ vystupuje ako spotrebiteľ, má práva podľa príslušných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa, najmä právo na informácie pred uzavretím zmluvy, právo na reklamáciu a právo obrátiť sa na orgán dohľadu alebo subjekt alternatívneho riešenia sporov.

11.2 Ak je predmetom zmluvy digitálna služba alebo digitálny obsah poskytovaný za odplatu a spotrebiteľ požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí digitálneho obsahu alebo po začatí poskytovania digitálnej služby môže byť jeho právo na odstúpenie od zmluvy obmedzené alebo vylúčené v rozsahu stanovenom zákonom, ak na to udelil výslovný súhlas a bol o tom riadne poučený.

11.3 Ak spotrebiteľovi vznikne právo odstúpiť od zmluvy, môže tak urobiť zaslaním jednoznačného vyhlásenia na e-mail prevádzkovateľa alebo poštou na adresu prevádzkovateľa. Vzorový formulár na odstúpenie je uvedený v prílohe týchto obchodných podmienok.

11.4 Ustanovenia tohto článku sa nepoužijú na používateľa, ktorý pri uzavretí alebo plnení zmluvy koná ako podnikateľ, právnická osoba alebo osoba konajúca v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.

12. Alternatívne riešenie sporov

12.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho práva.

12.2 Ak prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov zverejňuje Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.

12.3 Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

13. Duševné vlastníctvo

13.1 Webová aplikácia, jej dizajn, texty, databázová štruktúra, zdrojový kód, obchodné označenia, logá a ďalšie prvky služby sú chránené právami duševného vlastníctva prevádzkovateľa alebo tretích osôb.

13.2 Používateľ získava nevýhradné, neprenosné a obmedzené oprávnenie používať službu v súlade s týmito obchodnými podmienkami. Používateľ nesmie službu kopírovať, spätne analyzovať, obchádzať technické obmedzenia, sprístupňovať ju neoprávneným osobám ani ju používať spôsobom, ktorý by porušoval práva prevádzkovateľa alebo tretích osôb.

14. Ochrana osobných údajov

14.1 Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke služby.

14.2 Používateľ je povinný nevkladať do služby osobné údaje tretích osôb, ak na ich spracúvanie nemá primeraný právny základ. Ak používateľ vkladá do služby osobné údaje svojich zákazníkov alebo iných osôb, zodpovedá za ich zákonné získanie, spracúvanie a informovanie dotknutých osôb.

15. Ukončenie používania služby

15.1 Používateľ môže požiadať o zrušenie účtu e-mailom alebo prostredníctvom funkcie v aplikácii, ak je dostupná.

15.2 Prevádzkovateľ môže zrušiť alebo obmedziť účet najmä pri podstatnom porušení týchto obchodných podmienok, nezaplatení ceny, zneužívaní služby, bezpečnostnom riziku alebo ak je to potrebné na splnenie zákonnej povinnosti.

15.3 Zrušením účtu nezanikajú povinnosti, ktoré podľa svojej povahy majú trvať aj po ukončení zmluvy, najmä povinnosť zaplatiť splatné záväzky, zodpovednosť za porušenie podmienok, ochrana duševného vlastníctva a ustanovenia o spracúvaní údajov a uchovávaní dokladov.

16. Zmeny obchodných podmienok

16.1 Prevádzkovateľ môže tieto obchodné podmienky primerane meniť najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, zmeny funkcií služby, zmeny obchodného modelu, bezpečnostných dôvodov alebo zlepšenia zrozumiteľnosti podmienok.

16.2 Nové znenie obchodných podmienok bude zverejnené na webovej stránke služby alebo oznámené používateľovi v aplikácii alebo e-mailom. Ak používateľ so zmenou nesúhlasí, môže ukončiť používanie služby. Pokračovaním v používaní služby po účinnosti zmeny používateľ vyjadruje súhlas s novým znením v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

17. Záverečné ustanovenia

17.1 Právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a používateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

17.2 Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Neplatné alebo neúčinné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa mu svojím účelom čo najviac približuje a je v súlade s právnymi predpismi.

17.3 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.05.2026.